1. Điều kiện về độ tuổi mua hàng
Để đảm bảo tính pháp lý trong các giao dịch thương mại điện tử, quý khách hàng khi thực hiện giao dịch đặt mua sản phẩm trên website của CTY TNHH TM DV VẬN TẢI XNK TÂN THÀNH PHÁT phải đáp ứng điều kiện từ đủ 15 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ.
Đối với khách hàng dưới 15 tuổi, mọi giao dịch mua bán phải được thực hiện thông qua người đại diện theo pháp luật (cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp).
2. Thời gian giao nhận hàng hóa
Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cụ thể cho quý khách sau khi đơn hàng được xác nhận. Thông thường, các đơn hàng nội thành sẽ được xử lý trong ngày và các đơn hàng ngoại tỉnh sẽ mất từ 2-5 ngày làm việc.
Tuy nhiên, thời gian nhận hàng thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan bất khả kháng như: điều kiện thời tiết khắc nghiệt (mưa bão, lũ lụt), dịch bệnh, quy định hạn chế giao thông của cơ quan chức năng, hoặc các sự cố ngoài ý muốn từ phía đơn vị vận chuyển (Viettel Post).
3. Tình trạng hàng hóa và các yếu tố khách quan
Chúng tôi luôn nỗ lực đóng gói cẩn thận và đảm bảo hàng hóa rời kho trong tình trạng hoàn hảo nhất.
Mặc dù vậy, trong quá trình nhập khẩu và phân phối, tình trạng hàng hóa (bao bì, vỏ hộp) đôi khi có thể bị ảnh hưởng nhẹ bởi các yếu tố khách quan khó tránh khỏi như: tình trạng kẹt biên giới, sự cố trong quá trình vận tải đường dài, va đập trong khâu bốc xếp của đơn vị vận chuyển.
Rất mong quý khách hàng thông cảm cho những hao mòn bao bì nhỏ (nếu có) không làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bên trong. Trường hợp sản phẩm bên trong bị hư hỏng, vỡ nát do vận chuyển, chúng tôi vẫn cam kết hỗ trợ đổi trả theo đúng Chính sách bảo hành & Đổi trả đã công bố.