1. Phạm vi và đối tượng áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng cá nhân và tổ chức thực hiện giao dịch mua sắm các sản phẩm, hàng hóa trên hệ thống website của chúng tôi. Việc quý khách tiến hành đặt hàng đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và hoàn toàn đồng ý với các quy định được nêu trong chính sách này.
2. Quy định về giá bán và thông tin sản phẩm
Giá bán: Toàn bộ giá niêm yết trên website đều được tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và đã bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT) trừ khi có ghi chú khác. Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá bán vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các đơn hàng đã được xác nhận thành công sẽ được áp dụng mức giá tại thời điểm đặt hàng.
Thông tin sản phẩm: Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chi tiết, hình ảnh chân thực và các thông số kỹ thuật chính xác nhất có thể của sản phẩm. Tuy nhiên, do khác biệt về độ phân giải, màu sắc màn hình và các thay đổi từ nhà sản xuất, sản phẩm thực tế có thể có chút khác biệt nhỏ so với hình ảnh minh họa.
3. Quy trình xác nhận và xử lý đơn hàng
Khi quý khách đặt hàng, hệ thống sẽ tự động gửi email hoặc tin nhắn xác nhận tiếp nhận đơn hàng. Lưu ý, đây chỉ là thông báo hệ thống đã ghi nhận yêu cầu, đơn hàng chỉ chính thức có hiệu lực khi nhân viên Chăm sóc khách hàng liên hệ trực tiếp qua điện thoại để xác nhận thông tin đơn hàng, số lượng, giá cả và thời gian giao hàng.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì các lý do kỹ thuật, lỗi hệ thống hiển thị sai giá, hoặc khi phát hiện các dấu hiệu gian lận, đầu cơ, hoặc vi phạm chính sách của công ty.
4. Hủy đơn hàng
Từ phía khách hàng: Quý khách có quyền hủy đơn hàng bằng cách liên hệ với Hotline của chúng tôi trước thời điểm đơn hàng được bàn giao cho đối tác vận chuyển. Nếu đơn hàng đang trong quá trình giao, quý khách vui lòng tuân thủ Chính sách Đổi Trả.
Từ phía chúng tôi: Chúng tôi bảo lưu quyền hủy đơn hàng nếu quý khách không thực hiện nghĩa vụ thanh toán trong thời gian quy định, hoặc chúng tôi không thể liên lạc được với quý khách quá 03 lần để xác nhận giao hàng.