1. Mục đích và Phạm vi áp dụng
Bản Điều khoản giao dịch chung này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Công ty chủ quản website và người dùng (khách hàng) khi truy cập, đăng ký tài khoản, và thực hiện việc mua sắm hàng hóa, dịch vụ trên hệ thống website của chúng tôi.
Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc quý khách thừa nhận đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận vô điều kiện tất cả các điều khoản này. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ nội dung Điều khoản vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật công khai trên website mà không cần báo trước. Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để cập nhật các quy định mới nhất.
2. Quyền và Trách nhiệm của Khách hàng
- Bảo mật thông tin: Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo vệ tài khoản, mật khẩu đăng nhập. Mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản của quý khách đều được coi là do quý khách thực hiện.
- Thông tin trung thực: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên lạc (Họ tên, Điện thoại, Địa chỉ giao hàng). Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro (thất lạc hàng hóa, giao trễ) do thông tin cung cấp sai lệch.
- Hành vi nghiêm cấm: Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng công cụ tự động, phần mềm độc hại để can thiệp trái phép vào hệ thống, phá hoại dữ liệu, hoặc có những bình luận/đánh giá mang tính bôi nhọ, xúc phạm danh dự của công ty và người khác.
3. Quyền và Trách nhiệm của Chúng tôi
- Bảo vệ quyền lợi: Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, nguồn gốc rõ ràng, bảo đảm các quyền lợi của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật.
- Bảo mật dữ liệu: Toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và các hoạt động marketing nội bộ. Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Giới hạn trách nhiệm: Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm mua từ website, ngoại trừ các trách nhiệm bảo hành đã được cam kết.
4. Giải quyết khiếu nại và Tranh chấp
Mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ vận chuyển hay thái độ phục vụ sẽ được chúng tôi tiếp nhận và nỗ lực giải quyết nhanh chóng trên tinh thần hợp tác, thương lượng, đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết bằng con đường hòa giải nội bộ, vụ việc sẽ được đưa ra phân xử tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng các quy định hiện hành của Pháp luật nước CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM.